預け入れ用ボックスに関するよくある質問
サマリーポケットの預け入れ用ボックスに関する、よくある質問をご紹介します。
■ 関連するガイド
各プランのボックスについてのよくある質問は、こちらをご覧ください。
■ よくある質問
Q.どのように預け入れをすればいいですか？
A.お荷物の預け入れ方法（集荷依頼）は、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/207150747
Q.自宅にあるダンボールでも預けられますか？
A.サマリーポケット専用ボックスやカバー（もしくは対応ボックス）に詰めていただいたお荷物以外、お預かりすることはできません。専用ボックスやカバー以外の荷物が保管センターに到着した場合は、原則返送料と所定の手数料で返却いたします。なお、当社の判断で専用ボックスやカバーに詰め替えて保管させていただく場合もございますが、その際も別途手数料が発生いたしますので、ご注意ください。
提携企業のサマリーポケット対応ボックスについては、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/210998918
Q.送り状の用意は必要ですか？
A.アプリかWebから集荷依頼をいただければ、ドライバーが印刷済みの送り状を持って集荷にお伺いいたしますので、お客様にご用意いただく必要はございません。
Q.ボックスを注文した後にキャンセルできますか？
A.ご注文のキャンセル・お届け日時の変更については発送手続前であれば、アプリの「マイオーダー」画面からお手続きいただけます。詳細は「ボックス取り寄せ後のキャンセル・変更について」をご覧ください。
Q.取り出したボックスは再利用できますか？
A.水濡れや破損等が無く、充分な強度が確保された状態であれば、専用ボックスを再利用いただくことができます。「ボックスの再利用に関するよくある質問」もご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/215986798
Q.注文したボックスが余ってしまいました。
A.ボックスの利用期限はございませんが、お取り寄せから30日を過ぎてもお預けが確認できない場合、指定のボックス代金をご登録のお支払い方法に準じ、一度のみ請求させていただきますので、ご了承ください。詳しくは下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000053862
Q.ボックスが余った場合は、キャンセルできますか？
A.お客様都合によるボックス・カバーお受け取り後のご注文のキャンセルはできません。ご注文後のプラン・サイズ・個数などの変更も承っておりませんので、 ボックスお取り寄せの際は十分ご確認いただきますようお願いいたします。
Q.ボックスに入らないキャリーケースは保管できますか？
A.サマリーポケットでは、ボックスに入らないスーツケース、スキー・スノーボード、ゴルフバッグが保管できる「大型アイテムプラン」をご用意しています。詳しくは下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/4585626575257
Q.ボックスに入らない電化製品や家具は保管できますか？
A.サマリーポケット専用ボックス（もしくは対応ボックス）に詰めていただいたお荷物以外、お預かりすることはできません。「大型アイテムプラン」でお預かり可能なスーツケースにお入れいただくことが可能なサイズのモノは、スーツケースごとでのお預かりが可能です。
ほか預けられないモノについては、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/207150757
Q.ご利用者の方は何を預けていますか？
A.「サマリーポケットジャーナル」にてお客様のご利用事例をご紹介しています。ぜひご覧ください。