ブックスプランに関するよくある質問
ブックスプランは、本・雑誌・DVD・VHS・Blu-ray・ゲームソフトなどを点数制限なしで1点ずつ管理できるプランです。
ブックスプランについて、よくある質問をご紹介します。
■ このガイドで分かること
■ 関連するガイド
■ よくある質問
<ブックスプランのボックスサイズ・梱包の注意点について>
Q.ブックスプランの箱のサイズを教えてください。
A.ブックスプランのボックスは1種類で、サイズは、幅44cm x 奥行33cm x 高さ24cmです。
Q.ブックスボックスで本以外のモノを預けてもいいですか?
A.預けられないモノに該当するモノ以外であれば、ブックスボックスに何を詰めていただいてもかまいません。
ブックスプランは、本・雑誌・DVD・VHS・Blu-ray・ゲームソフトなど無制限に個品管理するプランです。
Q.梱包の注意点はありますか?
A.配送中に大切なお荷物がボックスの中で動いて傷ついてしまわないように、梱包材を使って隙間をなくして詰めていただくこと、またボックスに対して本を寝かせて入れることをおすすめしています。本同士を隙間なく詰めてしまうとカバー等が破けやすくなってしまいますので、隙間を詰める際は梱包材(紙片など)をご利用ください。
ブックスプランの梱包のコツと注意点は下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000193782
Q.荷物を預ける時に気をつけることはありますか?
A.お荷物をお送りする前には下記、「ボックスを閉じる前の3点チェック」もご確認ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/900003993666
Q.ブックカバーは付けたままでもいいですか?
A.ブックカバーがついた状態でお預け入れいただいた場合は、そのままの撮影となります。写真で識別したい場合は、ブックカバーを外してお預けください。
<ブックスプランのアイテム登録について>
Q.ブックスプランで預けたモノは、どのように登録されますか?
A.ブックスプランで登録される各アイテムの画面イメージは、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000191082
<ブックスプランでの取り出しについて>
Q.個品で取り出した際の送料はどうなりますか?
A.下記「アイテム取り出し時のボックスサイズについて」をご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/900001924003
ブックスプランでお預けいただいた本・雑誌・DVD・Blu-ray・ゲームソフトの個品取り出し時は、ポスト投函型の配送オプション「ゆうメール」にてお届けします。詳細は下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000041721
Q.複数の荷物が一つのアイテムで登録されているのですが、そのうちの一部だけ取り出したい場合はどうすればいいでしょうか?
A.まとめさせて登録されたアイテムは、取り出しいただく際にもそのひとまとめでのお取り出しとなります。ご了承ください。
Q.ボックスから大部分の荷物を取り出したあと、他のボックスと中身を合わせることは可能ですか?
A.アイテム単位でのお取り出し後ボックスの中身が少なくなっても、別のボックスに移し替えて荷物をまとめることはできません。ご了承ください。
Q.1つのボックスからいくつかのアイテムを取り出した後に、同じモノを再入庫する時には、再度ボックスを取り寄せる必要がありますか?
A.アイテム単位でお取り出しいただいた荷物を、元々入っていたボックスに戻すことはできません。お預けされたい場合は、元々入っていたボックスごと取り出しご自身で入れ直していただくか、再度新たなボックスでお預けください。
<そのほかのご質問>
Q.保管環境について教えてください。
A.保管環境についてよくある質問をご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/14447296154649
Q.ご利用者の方は何を預けていますか?
A.「サマリーポケットジャーナル」にてお客様のご利用事例をご紹介しています。ぜひご覧ください。