サマリーポケットの登録情報の変更やログインに関する、よくある質問をご紹介します。

■ よくある質問

Q.ログインができません。どうすればよいでしょうか？
A.ログインができない場合は、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000154561


Q.パスワードの再発行の方法を教えてください。
A.パスワードの再発行については、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/206442028


Q.登録した情報を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？
A.アカウント設定から、契約者情報（住所・電話番号）やクレジットカード、メールアドレスやパスワードの変更ができます。変更方法は、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/206442118


Q.支払い方法を変更したい場合、どうすればよいでしょうか？
A.支払い方法は、ログイン後にご自身のアカウント設定から変更・追加することができます。手順は下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000225782


Q.メール受信設定を変更したいです。
A.サマリーポケットからのメールの受信設定を変更したい場合は、下記ガイドをご覧ください。
※重要なお知らせは、メールマガジンの受信設定にかかわらず、会員の皆様へお送りしております。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000034121


Q.退会方法について教えてください。
A.退会については、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/207150717


Q.荷物を何も預けていなくても、登録していると利用料金はかかりますか？
A.すべてのお荷物をお取り出し後、何もお預けいただいていない場合は退会をしなくてもご利用料金がかかることはございません。

• 何もお預けいただいていない状態でも、新規ボックスのお取り寄せをされていた場合、30日を過ぎてもお預けが確認できない場合は、指定のボックス代金を一度のみ請求させていただきます。
• 提携企業の専用ページおよびシリアルカード経由でお申し込みの場合は、上記内容は適用されず、サブスクリプション特約に則ります。

詳しくは下記「利用しなかったボックスについて」ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000053862


Q.ポイントの使い方を教えてください。
A.サマリーポケットのポイントは、「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。ポイントはサマリーポケットの月額保管料・各種オプション料金・お取り出し送料にお使いいただけます。
ご利用料金の決済には、自動的に所持ポイントが優先して充当されますので、ポイントご利用の手続きなどは必要ございません。有効期限が短いポイントからから消費されます。
詳しくは下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/218038787