エコノミープランに関するよくある質問
エコノミープランは、写真撮影なしで箱ごと管理する、お手頃価格でご利用いただけるプランです。
エコノミープランについて、よくある質問をご紹介します。
■ このガイドで分かること
■ 関連するガイド
■ よくある質問
＜エコノミープランの管理方法について＞
Q.エコノミープランで預けた荷物はどのように管理されますか？
A.エコノミープランでお預けいただいた荷物の管理方法については、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000105362
Q.エコノミープランは荷物を預けた後、マイページにどのように登録されますか？
A.エコノミープランの登録画面イメージは、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000187481
Q.預けた荷物のボックス名を変更したい場合、どうすればよいでしょうか？
A.エコノミープランのボックス名を編集する手順は、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000105362
＜エコノミープランの梱包の注意点について＞
Q.エコノミープランの梱包の注意点はありますか？
A.配送中に大切なお荷物がボックスの中で動いて傷ついてしまわないように、梱包をしてお入れいただくことをおすすめしております。梱包については「梱包のコツと注意点」もあわせてご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/115000189901
Q.荷物を預ける時に気をつけることはありますか？
A.お荷物をお送りする前には、「ボックスを閉じる前の3点チェック」もご確認ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/900003993666
Q.エコノミープランで預けても、スタッフによるボックス内の確認はあるのでしょうか。
A.エコノミープランは通常の場合には原則として開梱や中身の確認はいたしません。
ただし、ボックスに変形・破損があった場合の詰め替え時及び、内容物に異臭などが確認された場合には開梱する場合がございます。
＜エコノミープランの変更やキャンセルについて＞
Q.オプションサービスを利用したいのに、間違えてエコノミープランを注文してしまいました。
A.お客様都合によるプランの変更については一度オーダーをキャンセルいただき、新たにご希望のプランにてオーダーをお願いします。キャンセル方法については「ボックス取り寄せ後のキャンセル・変更について」をご覧ください。
配送状況が「発送手続中」以降の場合にキャンセル並びにプラン変更をお受けすることはできかねます。ボックス・カバーをお取り寄せの際は、十分ご確認いただきますようお願いいたします。
Q.ボックスが余りました。利用しなかったボックスはどうしたらいいですか？
A.利用しなかったボックスについては、下記ガイドをご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000053862
＜そのほかのご質問＞
Q.保管環境について教えてください。
A.「保管環境についてよくある質問」をご覧ください。
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/14447296154649
Q.ご利用者の方は何を預けていますか？
A.「サマリーポケットジャーナル」にてお客様のご利用事例をご紹介しています。ぜひご覧ください。