あんしんサポート＋について
サマリーポケットプラスをご契約いただくと、対象となるボックスに「あんしんサポート＋」が追加料金なしで自動適用されます。配送時や保管中など“万が一”の事故に備えて、1箱あたり最大300万円の補償を受けることができます。また、困ったときに相談できる専用の電話窓口をご利用いただけます。
※スタンダードプラン、ブックスプランおよび¥0箱が対象です。
■大切なお荷物を安心して預けていただくための特典
最大300万円の補償がつきます
“万が一”の事故に備え、対象となるボックスには、1箱あたり最大300万円の補償がつきます。
・対象のボックス：スタンダードプランのボックス、ブックスプランのボックス、¥0箱
・補償額：1箱あたり最大300万円、1点あたり最大10万円
※¥0箱とは預け入れチケットを使って集荷されたお荷物を、保管センター到着後に一時的に保管する仮の箱です。詳細は「チケット預け入れ・チケット取り出しについて」をご確認ください。
電話サポートが受けられます
あんしんサポートの専用窓口にてお電話を承ります。荷物のご状況確認やキャンセルなど、本人確認が必要なサポートも受けられます（一部対象外）。
※受付時間：10:30〜13:00、14:00〜17:30（土日祝日・年末年始を除く）
※電話番号は、アプリの場合は「その他」、ウェブの場合は「右上の人のマーク」からご確認いただけます。
■ご利用料金
あんしんサポート＋は、サマリーポケットプラスのサービスに含まれます。追加料金はかかりません。
■適用方法・適用期間
サマリーポケットプラスをご契約いただくと、対象となるボックスにあんしんサポート＋が自動で適用されます。個別のお申し込みは必要ありません。
- 契約時点でお預け中の対象ボックスに自動適用されます
- 契約後に新しくお預けいただいた対象ボックスにも自動適用されます
- サマリーポケットプラスの契約直後から、解約受付月の末日まで適用されます
■あんしんサポートをご利用中の場合
スタンダードプランまたはブックスプランのボックスですでに「あんしんサポート」をご利用の場合、サマリーポケットプラスの契約中は、あんしんサポート＋が適用されます。
- 従来のあんしんサポートの月額利用料金55円／箱の請求は停止します
- 補償は、あんしんサポート＋の1箱あたり最大300万円に切り替わります
- サマリーポケットプラスを解約すると、解約受付月の末日をもってあんしんサポート＋が終了し、以前ご利用いただいていたあんしんサポートが再適用され、月額利用料金の請求が翌月から再開します
※サマリーポケットプラスの契約中は、対象ボックスへあんしんサポートを新たに申し込むことはできません。
※大型アイテムプランなど、あんしんサポート＋の対象外となるプランでご利用中のあんしんサポートは、適用と請求が継続します。
※あんしんサポートの詳細は「あんしんサポートオプションについて」をご確認ください。
■無酸素保管・無酸素おしゃれ着保管をご利用中の場合
無酸素保管・無酸素おしゃれ着保管をご利用の場合も、サマリーポケットプラス契約中は、あんしんサポート＋が適用されます。また、無酸素オプション固有の補償である「無酸素保管補償」は継続されます。
無酸素保管・無酸素おしゃれ着保管のサービス内容および料金に変更はありません。
※無酸素保管の詳細は「無酸素保管について」をご確認ください。
※無酸素おしゃれ着保管の詳細は「無酸素おしゃれ着保管について」をご確認ください。
※無酸素保管補償の詳細は「無酸素保管補償について」をご確認ください。
■保険の詳細と注意事項
- 保険の種類
- てん補限度額
- 1箱あたり：300万円
- 1点あたり：10万円
- 縮小てん補割合：95％（保険の対象として認定された損害額の95％を補償）
- 保険の対象とならない主な貨物
- 紙幣類・有価証券類・新株券
- レンタル用品
- 業務用什器
- 生動物
- 自動車、土木建設機械など
- 保険の対象とならない主な損害
- 貨物の自然消耗、自然発火、自然爆発、むれ、かび、腐敗、変質、変色、さび、蒸発、昇華などによる損害
- 運送の遅延による損害
- 倉庫火災
- 地震・噴火・津波、またはそれらに関連する火災などによる損害
- その他の注意事項
- 物品を確認できない貨物の紛失、破損などは対象となりません
※本ページに記載のない補償条件は、あんしんサポートサービス規定に従います。