ボックス単位で加入できるオプションサービスです。配送時や保管中など“万が一”の事故に備えて、最大50万円の補償をつけることができます。また、困ったときに相談できる、専用の電話窓口をご案内いたします。 
※スタンダード・ブックス・大型アイテムプランのみのサービスとなります。

■大切なお荷物を安心して預けていただくための特典

特典① 電話サポートが受けられる

あんしんサポートの専用窓口にてお電話を承ります。荷物のご状況確認やキャンセルなど、本人確認が必要なサポートも受けられます（一部対象外）。

※受付時間: 10:30~13:00, 14:00~17:30（土日祝日・年末年始を除く）
※電話番号は、アプリの場合は「その他」・ウェブの場合は「右上の人のマーク」からご確認いただけます。

 

特典② 最大50万円の補償がつく

“万が一”の事故に備え、補償額が通常1箱1万円までのところ、1箱あたり最大50万円まで引き上げられます。また、1点あたりのアイテムの最大保証額は以下となります。

・スタンダードプラン, ブックスプラン：
  1箱あたり最大50万円、1点あたり最大5万円

・大型アイテムプラン：
  1梱包あたり最大50万円、1点あたり最大50万円
※大型アイテムプランのスーツケース内に入れられたアイテムは補償対象外となります。

■ご利用料金

 ●あんしんサポート：1ヶ月あたり55円/箱(税込)
※上記金額が、あんしんサポートオプションのご利用料金として月額保管料に加算されます。
※ボックス取り寄せ時に加入した場合は、預け入れ月より、預け入れ後にボックスを指定して加入した場合は、加入申込月より料金は発生いたします。

■保険の詳細と注意事項

• 保険の種類
  ロジスティクス総合保険
  

• てん補限度額
  • スタンダードプラン, ブックスプラン： 
    ・1箱あたり：50万円
    ・1点あたり：5万円
    ・縮小てん補：95%
  • 大型アイテムプラン：
    ・1梱包あたり：50万円
    ・1点あたり：50万円
    ・縮小てん補：95%

• 保険の対象とならない貨物
  ・貨紙幣類・有価証券類・新株券
  ・レンタル用品
  ・商品、業務用什器
  ・生動物
  ・自動車、土木建設機械等
   
• 保険の対象とならない損害
  ・貨物の自然消滅、または貨物に生じた自然発火・自然爆発・むれ・かび・腐敗・変質・変色・さび・蒸発・昇華等による損害
  ・運送の遅延による損害
  ・倉庫火災
  ・地震・噴火・津波、またはそれらに関連する火災等による損害
  
  
• その他注意事項
  ・物品を確認できない貨物の紛失、破損等は対象となりません。
  ・大型アイテムプランのスーツケース内に入れられたアイテムは補償対象外となります。

 

■ お申し込み方法

下記のいずれかで、お申し込みください。

・ボックスのお取り寄せ時に、あんしんサポートのお申し込みをお願いいたします。
・お荷物をお預け入れいただいたあとに、「オーダー」メニューからあんしんサポートをお申し込みください。
※梱包時にメモ書きなどであんしんサポートのお申し込み指示をいただいても、承ることができません。必ず入庫完了後、アプリかウェブから操作いただきますようお願いいたします。