優先取り出しについて

お荷物の取り出し依頼が集中すると、最短翌日でのお届けが難しくなる場合がございます。
もしお急ぎで必要なお荷物がある場合は、スタッフが優先的に取り出しをさせていただきます。

サマリーポケットプラスに加入しているお客様
優先取り出し手数料：4梱包まで200円（税込）以降4梱包ごとに加算
サマリーポケットプラス以外のお客様
優先取り出し手数料：4梱包まで1,200円（税込）以降4梱包ごとに加算

※通常の取り出し送料に加えて上記の手数料が発生します。
※確定した梱包数と料金は、発送通知にてご確認いただけます。

※配送状況によっては遅延が発生する可能性がある点をあらかじめご理解ください。

Q1. 希望した日付に必ず届けてもらえますか？
A1. ご指定のお届け希望日に間に合うよう配送します。天候や配送会社の事情などにより、お届けが遅れる場合があります。

Q2. 追加料金の支払い方法は？
A2. ご登録済みのクレジットカードにて通常の出庫料金とあわせて決済させていただきます。

Q3. キャンセル可能ですか。
A3. 配送状況が「発送作業中」までは、キャンセルができます。配送状況が「発送作業中」に入ったお客様都合によるキャンセルは、承っておりません。キャンセルにつきましての詳細は、こちらをご確認ください。

Q4. 申し込み後の住所変更や日時変更可能ですか。
A4. お申し込み後の各種変更は承っておりません。一度キャンセル後、再度お申し込みをお願いいたします。その際に、優先取り出し枠が埋まることもございますので、ご留意ください。キャンセルにつきましての詳細は、こちらをご確認ください。

保管センターや配送の状況によってはご要望にお応えできない場合があります。あらかじめご了承ください。何らかの理由で、配送が間に合わない場合は、優先取り出し手数料はご請求しません。
優先出庫サービスは、沖縄・離島への発送もご利用可能でございますが、輸送が船便となり、ご希望のお届け日では対応ができないこともございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
優先取り出し枠は、限りがございます。お早めにお申し込みをお願いいたします。