あんしんサポートオプションについて

ボックス単位で加入できるオプションサービスです。配送時や保管中など“万が一”の事故に備えて、最大50万円の補償をつけることができます。また、困ったときに相談できる、専用の電話窓口をご案内いたします。


■あんしんサポートの内容
① 電話サポート
あんしんサポートの専用窓口にてお電話を承ります。荷物のご状況確認やキャンセルなど、本人確認が必要なサポートも受けられます(一部対象外)。
※受付時間: 10:30~13:00, 14:00~17:30(土日祝日・年末年始を除く)

② 最大50万円の補償
“万が一”の事故に備え、1箱あたり最大50万円(1点あたり最大5万円)の補償がつきます。


■料金
●あんしんサポート:1箱あたり50円 / 月(税抜)
※上記金額が、あんしんサポートオプションのご利用料金として月額保管料に加算されます。

※ボックス取り寄せ時に加入した場合は、預け入れ月より、預け入れ後にボックスを指定して加入した場合は、加入申込月より料金は発生いたします。

 
■ご利用可能なプランとボックス
スタンダードプラン/レギュラー・アパレル・ラージボックス
ブックスプラン/ブックスボックス


■ご加入方法
●ボックス取り寄せ時に加入
「お取り寄せ内容の確認」画面で、「あんしんサポート」にご加入いただけます。ボックス取り寄せ時に加入した場合は、その際にお取り寄せいただいたボックスのすべてが加入対象となります。

●預け入れ後にボックスを指定して加入
お荷物をお預け入れいただいたあとに、「オーダー」メニューからあんしんサポートに加入したいボックスを選択してください。


■ご利用方法
① 電話サポート
「その他」タブの下部にある「あんしんサポート 電話でお問い合わせ」をタップし、次のページで「電話をかける」をタップしてください。(電話番号は加入者にのみ表示されます)

② 事後のご連絡・ご報告
上記の①電話サポートでご確認いただける電話番号、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

保険の詳細と注意事項

  • 保険の種類
    ロジスティクス総合保険

  • てん補限度額
    ・1箱あたり:50万円
    ・1点あたり:5万円
    ・縮小てん補:95%

  • 保険の対象とならない貨物
    ・貨紙幣類・有価証券類・新株券
    ・レンタル用品
    ・商品、業務用什器
    ・生動物
    ・自動車、土木建設機械等
     
  • 保険の対象とならない損害
    ・貨物の自然消滅、または貨物に生じた自然発火・自然爆発・むれ・かび・腐敗・変質・変色・さび・蒸発・昇華等による損害
    ・運送の遅延による損害
    ・倉庫火災
    ・地震・噴火・津波、またはそれらに関連する火災等による損害

  • その他注意事項
    ・物品を確認できない貨物の紛失、破損等は対象となりません。

✨ オプションサービス

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