集荷に関するよくある質問

集荷についてよくある質問をまとめました。
集荷の方法についてはこちらをご覧ください。


■ よくある質問

Q. 集荷を担当する運送会社を教えてください。
A. ヤマト運輸・Scatch!・JAD宅配急便のドライバーが、ご指定の住所へ伺い、お荷物を集荷します。
  上記以外の運送会社はご利用いただけません。

Q. 集荷依頼は数回にわけてもいいですか。
A. 用意ができたボックスから、集荷依頼をして問題ございません。
  アプリ・ウェブより集荷のご依頼をお願いいたします(お預け入れ送料:無料)。

Q. アプリやウェブを使わずに直接ヤマト運輸へ連絡して、集荷依頼してもいいですか?
A.  直接ご連絡いただけます。また、ヤマト運輸の営業所やコンビニに専用ボックスをお持ち込みいただいてもかまいません。

Q. アプリやウェブでの集荷依頼は、何日先まで指定できますか?
A. 最短当日〜14日先まで指定できます。
※地域やボックスのプランによっては、最短当日を指定することはできません。

Q. アプリ・ウェブで指定できる集荷日時を教えてください。
A. それぞれの集荷業者の日時指定は下記です。

■ヤマト運輸
8~13時、14~16時、16~18時、18~21時

■JAD宅配急便
8~12時、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時

■Scatch!
6~7時、7~8時、8~9時、9~10時、10~12時、12~14時、21~22時、22~23時、23~24時

Q. 集荷してもらう箱数が増えた・減った場合は?
A. 集荷に伺った担当ドライバーが持参した送り状を貼ってお渡しください(箱数が減ったことをお伝えください)。箱数が増える場合は、担当ドライバーへご相談ください。(ヤマト運輸はこちら

※弊社には連絡不要です。

Q. 1日の集荷ボックスの上限の箱数は何箱ですか?
A. 20箱です。
  ※お預かり箱数に制限はございませんので、大量のお荷物も安心してお送りください。

Q. 集荷の際は、本人以外でも受け渡し可能でしょうか?
A. ご家族様やご友人の方でも、お受け渡し可能です。

Q. 預けた荷物が倉庫に到着する日時を指定することができますか?
A.  着荷日の指定はできません。

Q. 集荷予定時間を過ぎても、集荷に来ません。
A.  ご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。大変お手数をおかけしますが、下記へご連絡をお願い申し上げます。

■ヤマト運輸
お近くのヤマト運輸の営業所・ドライバーへご連絡をお願いいたします。
【ヤマト運輸サービス担当ドライバー問い合わせ先】
担当ドライバー・担当直営店検索

※集荷予定日当日朝に「お問い合わせ番号」を記載したメールをお送りしておりますので、お客様のお名前・お電話番号・お問い合わせ番号を併せてお伝えください。

※集荷予定日時を過ぎてからのお問い合わせ、集荷日時の変更についても上記までご連絡ください。


■JAD宅配急便
コールセンターお問い合わせ先:03-5653-6377(受付時間:9時~21時)

🚛お荷物のお預け入れについて

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