集荷日時の変更・キャンセルについて
■集荷日時の変更とキャンセル方法
お荷物の集荷日時は、以下の方法でアプリから変更・キャンセルいただけます。
お届け先情報は変更ができませんので、一度キャンセルのうえ、再度集荷オーダーをお願いします。
アプリの場合
ウェブ版の場合
1. サイドメニューの「ボックス集荷依頼一覧」を押す（スマートフォンでご覧の場合は「≡」ボタン押すとサイドメニューが出ます）
2. 集荷依頼一覧から変更したい集荷依頼の「変更する」ボタンを押す
3. 希望する集荷日時を選択し「変更する」を押す （キャンセルの場合は「集荷依頼を取り消す」を押す）
※ボックス・カバーのオーダーとあわせて集荷をオーダーしている場合、集荷のみキャンセルいただいてもボックス・カバーのオーダーはキャンセルされていません。「ボックス取り寄せ後のキャンセル・変更について」のガイドをご覧ください。
■集荷日時直前の集荷日時の変更とキャンセル方法
- 集荷日時直前でウェブから変更およびキャンセルはできません。
- キャンセルができない場合、画面に表示されている配送会社に直接ご連絡ください。
- ウェブからお手続きする場合は、「ボックス集荷依頼一覧」から変更・キャンセルしたい集荷依頼を選択し、お電話でのキャンセル方法が表示されますので、画面の手順に従いお手続きください。