ボックスごと荷物をお取り出しいただいた場合、水濡れや破損等が無く、充分な強度が確保された状態であれば、専用ボックスを再利用いただくことができます。

ボックス再入庫に関するよくある質問をまとめました。

■ よくある質問

Q. 初月月額保管料は通常と同じですか？
A. 通常と同じく、日割り計算で保管料を請求いたします。
　→月額保管料の初月日割り

Q.  ボックス再利用の方法は？
A. 通常と同じく、ボックスに荷物を詰めたらアプリ・ウェブより集荷依頼をしてください。
集荷の際に配送員がお持ちした印字済みの伝票を貼付の上、お預けいただきますようお願い申し上げます。

Q. ボックス代金は無料ですか？
A. 一度お預けいただいたボックスを再利用いただく場合も、新たにボックスをお取り寄せいただく場合も、ボックス代は無料です。
※新たにボックスをお取り寄せいただいた場合、お取り寄せから30日を過ぎてもお預け（同日集荷分まで有効）が確認できなかった場合は、1箱あたり275円〜770円（税込）のボックス代金が1度のみかかります。

Q. エコノミープランの品名部分は、どのように記載し直せばいいでしょうか？
A. もともと記載されていた品名を2重線で消して、空いている部分に記入してください。

Q. 再入庫する際の送料はかかりますか？
A. 無料です。

Q. ボックスの再利用に期限はありますか？
A. ボックスを再利用いただく際、利用期限はございません。水濡れや破損等が無く、充分な強度が確保された状態であれば、専用ボックスを再利用いただくことができます。

Q. 取り出したボックスの強度が疑わしい場合は、倉庫で詰め替えていただけますか？
A. お取り出しのボックスは破棄いただき、新たにお取り寄せいただくことをおすすめしております。倉庫側で強度に問題があると判断した場合、新たなボックスに詰め替えの上お預かりさせていただきます。

Q. 無地のボックスで届いたのですが、再入庫できますか？
A. 専用ボックス（対応ボックス）以外のボックスには「再入庫不可」のシールを貼付しております。この場合は再入庫いただけませんので、ご了承ください。

Q. 出庫と入庫を同じ月におこなった場合の保管料は？
A. 出庫月の1ヶ月分の月額保管料と入庫時の日割り保管料がかかります。