■ ボックス注文のキャンセル・変更について

お客様都合によるご注文のキャンセルの場合、アプリの「マイオーダー」画面から、お手続きください。

• Webブラウザでは現在のところ、キャンセル手続きはしていただけません。
• 配送状況が「発送作業中」に入ったお客様都合によるプラン・サイズ・個数などの変更は承っておりません。 ボックスお取り寄せの際は十分ご確認いただきますようお願いいたします。
• ボックスのお引渡し時点で不備（品違いや書き込みなど）が確認された場合を除き、お客様都合による返品はお受けできません。不要なボックスは、お客様ご自身で廃棄をお願いします。なお、ボックスを返品された場合、連絡の有無に関わらず、1梱包あたり2,000円前後の送料実費相当額をお客様にご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
  詳しくは→利用しなかったボックスについて
  

■ ボックスお届けの時間指定・配送先住所の変更について

• お届け日時の変更並びに配送住所のご変更は、1度お手元のアプリでキャンセル手続きを行い、新たにオーダーをお願いいします。
• アプリでキャンセルができない場合、ボックスお届けの時間または住所変更は、配送会社に直接ご連絡ください。
• 「マイオーダー」画面の各オーダーの詳細、もしくはお荷物発送後にお送りする「お荷物を発送しました」というメールにて、お問い合わせ番号を通知いたします。メールに記載されている以下のいずれかの配送会社にご連絡いただき、番号をお伝えの上、日時・住所変更をお願いいたします。