お荷物のお取り出し方法
サマリーポケットに預けているアイテムは、日本全国どこへでも一律料金で取り出し配送が可能です(※ヤマト運輸の配達可能地域に限る)。またスタンダードプランの場合は、ボックスごとだけでなく、アイテム1点単位でもお取り出しが可能です。取り出し方法は、以下の手順になります。
■ アプリの場合
1.「オーダー」メニューから「荷物を取り出す」を選択し、アイテムの選択画面へ
2. 預けているアイテムの一覧から取り出したいアイテムをタップし、「オーダーシートに追加する」をタップ
※ボックスごと選択したい時は、ボックス名の右にある「ボックスごと選択」をタップしてください。
※取り出しをキャンセルしたいアイテムは、選択したアイテムを再度タップしてください。
3. 取り出すアイテムの一覧を確認し、「取り出し内容の確認に進む」をタップ
4. 金額、配送先住所を確認の上、配送日時を指定して「オーダーを確定する」をタップし、パスワードを入力し完了。
■ ウェブ版の場合
1. サイドメニューから「荷物を取り出す」を選択し、アイテムの選択画面へ
(スマホのウェブ版は、左上の≡からお進みください)
2. 預けているアイテムの一覧から取り出したいアイテムをタップし、「オーダーシートに追加する」をタップ
※ボックスごと選択したい時は、ボックス名の右にある「ボックスごと選択」または「選択」をタップしてください。
※取り出しをキャンセルしたいアイテムは、選択したアイテムを再度押してしてください。
3. 取り出すアイテム、金額、お届け先情報、お届け日時を確認し、「お届け先情報と日時を確認する」を押す
4. 内容を確認の上、「オーダーを確定する」をタップし、パスワードを入力したら完了
■ 注意事項
- お取り出しのキャンセル、またはお届け先情報の変更については「お荷物のお取り出しキャンセル・変更について」をご覧ください。
- 配送状況が「発送作業中」に入ったお客様都合によるキャンセルは承っておりません。 お届け日時またはお届け先は、お取り出しオーダーの際に十分ご確認いただきますようお願いいたします。
- 個品でのお取り出し後ボックスの中身が少なくなっても、別のボックスに移し替えて荷物をまとめることなどはできませんので、ご了承ください。
- 個品でお取り出しいただいた荷物を、元々入っていたボックスに戻すことはできません。再度新たなボックスでお預けください。
- お客様都合でお荷物が返却となった場合、1梱包あたり数千円の送料の実費をお客様のお支払い方法に準じ、請求させていただきますのでご了承ください。