退会について
サマリーポケットでは預けた荷物をすべて取り出していただきますと、取り出した月の保管料、出庫送料を支払っていいただいた後は、再びボックスをお取り寄せいただいたり、荷物をお預けいただいたりしない限り、会員登録が継続していても料金は一切発生いたしません。
退会（アカウント削除）をされた場合、サービスをご利用になられた履歴が一切削除され、保有しているポイントや購入済みのいちねん割パスは無効となります。お問い合わせいただいても復元することはできかねます。
その上でアカウントの削除（=退会）を希望される場合は、下記ページよりお手続きください。
https://pocket.sumally.com/pow/#/deactivation
※提携企業の専用ページおよびシリアルカード経由でお申し込みの場合は、お預けいただいているお荷物がなくとも、サブスクリプション特約に則りご利用料金が発生する場合がございます。「アカウント設定」から「ご利用中のプラン」とお申し込み時の内容をご確認ください。
◼︎退会ができない場合
下記いずれかに当てはまる場合、上記方法で退会手続きができかねますのでご注意ください。それぞれご対応いただいた後に、退会手続きを改めてお進めくださいますようお願い申し上げます。
-
前月分の支払いが完了していない場合
・前月のご利用分は、当月10日（土日祝日の場合は翌営業日）にご請求となります。
・お支払い完了の翌月以降に退会が可能となります。
・例）9月のご利用料金は、9月30日締め日→10月10日に請求内容をお知らせ、ご請求処理をいたします。退会は11月以降に可能となります。
・参考：請求について
-
お預かりしているお荷物がある場合
・お荷物をすべてお取り出しください。（クリーニングやハンガー保管など、ご依頼いただいているオプションサービスがある場合、オプションサービス完了後、当該のお荷物をお取り出しください。）
・取り出した翌月に、前月分のご利用料金のご請求があります。
・お支払い完了の翌月以降に退会が可能となります。
-
未完了の集荷オーダーがある場合
・集荷をキャンセルしていただくと、退会が可能となります。
・参考：集荷のキャンセルについて
-
ボックスをお取り寄せいただいてから3ヶ月以内の場合
・新規にボックスをご注文いただいた場合、お預け入れの有無に関わらずご注文日から3ヶ月以上経過しないと退会することはできません。
-
提携企業の専用ページおよびシリアルカード経由でご利用を開始した場合
・「アカウント設定」>「ご利用中のプラン」からサブスクリプションを解約してください。
・解約の翌月にサブスクリプション料金のご請求があります。
・お支払い完了の翌月以降に退会が可能となります。
・例）9月にサブスクリプションの解約を行なった場合、退会は11月以降に可能となります。
-
過去のお支払いに問題がある場合
・決済エラーやクレジットカードの期限が切れてしまったことにより、お支払いが滞っているものがある場合がございます。
・お支払いが滞ってしまった場合、ご登録メールアドレス宛にご連絡をお送りしておりますので、ご自身のメールボックスよりご確認ください。
・決済エラーであった場合、有効な支払い方法をご登録いただくか、弊社からメールでご案内している口座に滞っている利用料金のお振り込みをお願いします。
・お支払い完了の翌月以降に退会が可能となります。
-
登録者情報の変更中の場合
・アカウント設定から、契約者情報（住所・電話番号）やクレジットカード、Sumallyアカウントのメールアドレスやパスワードの変更を行った場合、サマリーポケット側で2〜3営業日程度お時間をいただき確認次第、変更内容を反映しております。
・確認が完了するまでは退会ができません。反映後に退会が可能となります。
上記いずれにも当てはまるものがない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。