再入庫 ーよくある質問ー

保管ボックスをお取り出し後、届いたボックスで再度お預けいただける際のよくある質問をまとめました。

 

■よくある質問

Q. 月額保管料は無料ですか?
A. 初月無料の対象です。

Q. ボックス代金は無料ですか?
A. 一度お預けいただきましたボックスを再利用いただく場合、ボックス代は無料です。

Q. エコノミープランの品名部分は、どのように記載し直せばいいでしょうか?
A. もともと記載されていた品名を2重線で消して、空いている部分に記入してください。

Q. 再入庫する際の送料はかかりますか?
A. お取り出しいただいた際に同梱されている着払い伝票をご利用ください(無料)。

Q. 取り出したボックスの強度が疑わしい場合は、倉庫で詰め替えていただけますか?
A. 詰め替えには、作業費をいただく場合もございます。
  お取り出しのボックスは破棄いただき、新たにお取り寄せをおすすめしております。

Q. 「再入庫用の伝票」が入っていませんでした。
A. 再入庫用の伝票が入っていない場合は、再入庫できないボックスです。

再度お預けご希望の場合は、ボックス代金は30日以内のお預けで無料でお取り寄せいただけます。アプリ・ウェブより「お取り寄せ」の操作をお願いいたします。

●ボックス代の料金改定について
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000031262

Q. 無地のボックスで届いたのですが、再入庫できますか?
A. 再入庫できません。

再度お預けご希望の場合は、ボックス代は無料でお取り寄せいただけますので、アプリ・ウェブより「お取り寄せ」の操作をお願いいたします。

●ボックス代の料金改定について
https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000031262

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