集荷について ーよくある質問ー

【集荷】についての説明とよくある質問をまとめました。

■サマリーポケットの集荷方法
ウェブ・アプリから集荷依頼と直接お客様で集荷依頼の2種類から依頼ができます。

【ウェブ・アプリから集荷依頼】
・お急ぎではなく日付に余裕がある場合に、ご選択いただけます。
・送り状につきましては、集荷時にヤマト運輸のドライバーがお持ちいたします。
・注文と同時に集荷依頼をすることもできます。

預け入れ方法

【直接お客様で集荷依頼(コンビニやヤマト運輸調整)】
・ボックスご購入時に添付している送り状がない場合は、依頼できません。
・お急ぎの場合は、直接ヤマト運輸へご連絡いただき集荷を依頼してください。

 ■集荷・よくある質問

Q. 集荷を担当する運送会社を教えてください。
A. 集荷はヤマト運輸のドライバーが、ご指定の住所へ伺います。
  ヤマト運輸以外の運送会社はご利用いただけません。
※都内10区(大田区、江東区、品川区、渋谷区、新宿区、世田谷区、中央区、千代田区、港区、目黒区)では、Scatch!の集荷も可能です。詳しくはこちら


Q. 集荷は数回にわけてもいいですか。

A.  用意ができたボックスから、集荷をして問題ございません。
集荷の都度、アプリ・ウェブより集荷のご依頼をお願いいたします(お預け入れ送料:無料)。

Q. アプリやウェブを使わずに直接ヤマト運輸へ連絡して、集荷してもいいですか?
A.  お手元に、ボックス購入時に添付されている送り状がある場合は、直接ご連絡いただけます。


Q. アプリやウェブでの集荷は、何日先まで指定できますか?

A. 14日先まで指定できます。


Q. 直前の集荷時間の変更方法を教えてください。

A. 直接ヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。


Q. アプリやウェブで直前の集荷ができませんが、なぜですか?

A. 2営業日前の集荷依頼は、アプリやウェブで指定できません。
      お手元に、ボックス購入時に添付されている送り状がある場合は、直接ヤマト運輸へ集荷依頼を行なってください。


Q. ボックス購入時に添付されていた送り状ではなく、集荷時にヤマト運輸が持って来た送り状で発送しました。問題ないでしょうか?

A. 問題ございません。


Q. ボックスを数個購入しましたが、添付の送り状はどのボックスに貼っても問題ないでしょうか(ボックスと送り状は紐づいていますか)?

A. 問題ありません。ボックスと送り状は、紐づいておりませんのでご安心ください。


Q. 集荷の箱数が増えた・減った場合は?

A. 集荷に伺ったヤマト運輸のドライバーが持参した送り状を貼ってお渡しください。弊社には、連絡不要です。(箱数が減ったことをお伝えください)


Q. 登録住所以外で集荷はできますか。

A. 実家やホテルなど、幅広く住所指定ができます。(ヤマト運輸が集荷できるエリアに限ります。)


Q. アプリ・ウェブで指定できる集荷日時を教えてください。

A. 下記の時間で指定可能です。

① 午前中(13時まで) 
② 14時から16時 
③ 16時から18時 
④ 18時から21時 
※全ての曜日で指定可能です。

※都内10区(大田区、江東区、品川区、渋谷区、新宿区、世田谷区、中央区、千代田区、港区、目黒区)では、Scatch!の集荷も可能です。詳しくはこちら


Q. 集荷は、本人以外でも受け渡し可能でしょうか?

A. ご家族様やご友人の方でも、お受け渡し可能です。


Q.  倉庫に着く日時を指定することができますか?

A.  着荷指定をすることはできません。


Q. 1日の集荷ボックスの上限の箱数は何箱ですか?

A. 20箱です。
※お預かり箱数に制限はございませんので、大量のお荷物も安心してお送りください。


Q.  集荷に来ません。

A.  ご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
下記お近くのヤマト運輸の営業所・ドライバーへご連絡をお願いいたします。
※ヤマト運輸へご連絡いただく際は、お客様のお名前とお電話番号をお申し付けください。
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🚚 お預け入れ(集荷)

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