サマリーポケットのご利用停止または退会について

[目次]

⚫️ご利用停止について

サマリーポケットでは、預けた荷物をすべて取り出していただき、ご利用分の保管料のお支払いが完了しますと、再びボックスをお取り寄せいただいたり荷物をお預けいただいたりしない限り、会員登録が継続していても料金は一切発生いたしません。

再度ご利用される可能性のある場合、またご利用明細などの各種履歴のみをご覧になりたい場合は何もお荷物をお預けになられていない状態でのご利用をおすすめいたします。

※提携企業の専用ページおよびシリアルカード経由でお申し込みの場合は、お預けいただいているお荷物がなくとも、サブスクリプション特約に則りご利用料金が発生する場合がございます。「アカウント設定」から「ご利用中のプラン」とお申し込み時の内容をご確認ください。

⚫️退会（アカウント削除）について

退会（アカウント削除）をされた場合、サービスをご利用になられた履歴が一切削除され、お問い合わせいただいても復元することはできかねます。

退会後にお問い合わせいただいても回答できない例：

ご利用明細（請求書含む）の確認
過去にお預けいただいたモノの照合
ご注文履歴の確認

それでも退会（アカウント削除）をご希望される場合は、下記手順にてお手続きください。

⚫️退会手続き

▼ブラウザからのお手続き

⚫️退会（アカウント削除）ができない場合

下記いずれかに当てはまる場合、上記方法で退会手続きができかねますのでご注意ください。

それぞれご対応いただいた後に、退会手続きを改めてお進めくださいますようお願い申し上げます。

前月分の支払いが完了していない場合
- 前月のご利用分は、当月10日（土日祝日の場合は翌営業日）にご請求となります。お支払い完了後に、退会手続きいただけます
  参考：請求について
お預かりしているお荷物がある場合
- お荷物をすべてお取り出しください。翌月にご利用料金のお支払い完了後、退会手続きいただけます
  
  クリーニングやハンガー保管など、ご依頼いただいているオプションサービスがある場合、オプションサービス完了後、当該のお荷物をお取り出しください
未完了の集荷オーダーがある場合
- 集荷をキャンセルの上、再度お手続きください
  参考：集荷のキャンセルについて
  
  なお、新規にお取り寄せいただいたボックスをご利用されない場合は、ボックス代金が発生いたします。ボックス料金に関しましては、ボックスオーダー日から2〜3ヶ月目の10日にご請求となります。お支払いが完了されてから、退会手続きいただけます
  参考：利用しなかったボックスについて
  ※ボックスを再利用しての集荷だった場合は、ボックス代のご請求はございません
サブスクリプションに加入している場合
- 「アカウント設定」>「ご利用中のプラン」から解約後に、再度お手続きください
過去のお支払いに滞りがある場合
- これまでのサマリーポケットご利用の中で決済エラー等により、お支払いが滞っているものがある場合がございます。決済エラーが発生している場合、ご登録メールアドレス宛にご連絡をお送りしておりますので、ご自身のメールボックスよりご確認ください。
  
  決済エラーであった場合、有効な支払い方法をご登録いただくか、弊社からメールでご案内している口座に滞っている利用料金のお振り込みをお願いします。

上記いずれにも当てはまるものがない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ